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iPhoneの電話が無音で聞こえない!原因はこの2つのどれかでした!

iPhoneの電話が無音で聞こえない!原因はこの2つのどれかでした!

先日iPhoneのOSをiOS12にアップデートしたのですが、急に電話機能が使えなくなりました。

電話をかけても相手の声も聞こえないし、自分の声も相手には聞こえておらず無音状態。

iPhone純正のアプリ「ボイスメモ」でマイクの状態を確認してみると

iPhone_録音に失敗しました。オーディオデバイスが見つかりません。と表示

録音に失敗しました。オーディオデバイスが見つかりません。という表示が。。。

LINEでマイクテストをした場合は

LINE無音_マイクに問題が発生したため通話が終了しました。端末を再起動してもう一度お試し下さい。(T119)

マイクに問題が発生したため通話が終了しました。端末を再起動してもう一度お試し下さい。(T119)

と表示されました。

色々調べているとiPhoneのマイク部分が故障しているかiOSのバグのどちらかが考えれられる模様。ということでAppleStore(アップルストア)で修理依頼してみました。

僕の場合は結局修理するしかないという結果になってしまったのですが。。。(結局修理せずにiPhoneXsを買いました)

この件で電話が聞こえない場合の原因が分かったので自分用の備忘録として残しておきます。

iPhoneの電話が聞こえないのでAppleStoreに持ち込んでみた

お近くのAppleStoreを探す

自分も相手も電話が聞こえないこの状況。解決する気配はありません。

iOS11では「iPhone 7のマイクが故障する不具合 」があるようですが、iOS12ではそのような不具合はないようでした。。。

いくら調べても正直お手上げだったので、近くのAppleStoreの修理サポートに持っていき、見積もりをもらいました。

担当者にいろいろ調べてもらった結果、iOS12をインストールした際に不具合があるかもとのこと。

ということで、担当者の方に初期化して確認してもらいました。

結果iOSの再インストールで初期化して復元しても直らずでした。。。

3時間ほど時間を費やしただけで何も解決はしませんでした。。。つらい。。。

しかも保証期間が過ぎているため、修理するには4万円弱かかるとのこと。。踏んだり蹴ったりです。修理費用高すぎる!!!

>>修理費用をApple公式サイトで確認する

保証期間内であればタダで修理してもらえます。

>>シリアルナンバーで保証期間を調べてみる

 

 

iPhoneの電話が聞こえない時のトラブルリスト

トラブル

自腹でiPhoneを修理するとめちゃくちゃ高いので更にググっているとiOSの不具合以外の原因が分かってきました

マイクトラブルは大きく分けて2つの原因が考えられるようです。

原因は以下項目の2つのうちどちらかです。。

 

①声が聞き取りづらい場合→前面 or 背面マイクの故障

通話用のマイクが壊れてしまっている状態です。コチラのマイクは充電コネクタ部品に搭載されていますので、充電コネクタごと交換することで、症状の改善が図れます。
通話以外にもビデオ撮影時の音声やボイスメモなどが上手く録音されない場合にはこちらのマイクが原因です。

 

②通話ができない(無音状態)→底面マイクの故障

実は、前面マイクと背面マイクには通話の際に環境音を小さくする、ノイズキャンセリングの役割があります。この役割は非常に重要で、どちらか一方が故障してしまうと騒音のひどい場所では会話が難しくなってしまいます。また、故障していなくても保護フィルムやケースなどで塞いでしまっている場合もありますので、よく声が聞き取りづらいと言われる場合には確認してみましょう。
引用:アイアップ

 

僕の現象の場合は②の底面マイクの故障が原因のようです

ただし、いろいろな原因が考えられるためApple Storeや修理業者に一度見てもらった方が間違いないです!

あと修理をお願いする前にiCloudでのバックアップを強くおすすめしておきます。

 

MEMO

iCloudのバックアップ方法は

設定→設定一番上のユーザー名タップ→iCloud→使っているデバイスを選択→iCloudバックアップ→今すぐバックアップを作成

の手順で行って下さい。Wi-Fiに繋ぐ必要があります

 

人気の信頼できるiPhone修理業者まとめ

iPhone修理ドクター

以下信頼できる修理業者をまとめてみました。

今回の現象の場合は「ライトニングコネクタ(ドッグコネクタ)交換修理」に該当します。

業界最安値のあいさぽで修理依頼する場合は8,980円から修理依頼できるようです。

予算や自分の機種に合った修理業者を選びましょう。

サービス名おすすめ度 ひとこと
iPhone修理のダイワンテレコム★★★★☆ 対応機種が多いのが特徴。
安心の修理実績25万台超!【iPhone修理あいさぽ】★★★★★ 業界最安値でメディア掲載歴あり。
iPhone 修理 キットの販売【自分で修理.com】★★★☆☆ 自分で修理して安く済ませたいなら。

 

まとめ

iPhoneが無音で通話ができないときは底面マイクの故障が主のようです。

  • Appleの保証が残っている場合はAppleStoreで修理依頼
  • Appleの保証が残っていない場合はAppleStoreで修理(高い)・実力のある修理店で修理・自分で修理

という選択肢になるでしょう。

本記事であなたのiPhoneトラブルが解決したら嬉しいです!

追伸

修理も考えましたが、僕のiPhone7は購入して2年超えていたので思い切ってiPhoneXsに機種変更しました。

控えめにいって最高です…!!カメラすごいです!!

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2 Comments

二度とアイフォン買うもんか

修理しなかったことは正解ですよ。
https://sbapp.net/appnews/app/upinfo/ios-12/phone-app-94576
上記の通りiPhone7、iPhone7plusはiosが原因の可能性が高いと思います。
私はまったく同じ不具合でマイク修理しましたが、数時間後にマイク不良が再発して今はiPod状態です(T_T)
修理後にマイクが壊れていく際の詳細を記載しておきます。どなたかの参考になれば幸いです。

1)交換後すぐはマイクが直り、録音、通話、ビデオ録画は純正アプリでいずれも正常でした。
2)2時間後に再度録音を試すと砂のような雑音が大きかったので再起動したら改善。
3)念のためiPhone初期化してicloudから復元。
4)録音アプリで動作確認したら不安定。※録音開始ボタンを押して録音が開始されない。固まる。
5)再起動。
6)終了…オーディオデバイスが見つかりません。

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いっぺ

情報ありがとうございます!
リンク先も拝見させて頂きましたが皆さんお困りのようですね。。。
修理で直った!という声も頂いた一方、
修理に頼んでもダメだったというケースもあったようです(´・ω・`)
ほんと困ったものですね。。

返信する

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